1. Общие положения
1.1. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на возврат или обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его получения, если товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации.
1.2. Возврат или обмен товара возможен при условии сохранности его товарного вида, оригинальной упаковки, пломб и ярлыков, а также наличия товарного или кассового чека либо иного документа, подтверждающего покупку.
1.3. При отказе от покупки в момент получения заказа с доставкой, стоимость доставки оплачивается покупателем в полном размере в соответствии с п. 3 ст. 497 ГК РФ.

2. Особенности возврата лакокрасочной продукции
2.1. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, лакокрасочные материалы относятся к категории товаров, которые не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества. К таким товарам относятся:

• Лаки, краски, эмали;
• Грунтовки, шпатлевки;
• Растворители и разбавители.
• 2.2. Возврат лакокрасочной продукции возможен только в случае обнаружения производственного брака или несоответствия заявленным характеристикам. В этом случае покупатель вправе:
• Потребовать замены товара на аналогичный;
• Потребовать возврата денежных средств.

3. Колерованный товар
3.1. Колерованный товар обмену и возврату не подлежит. Претензии по цвету, выбранному покупателем при заказе, не принимаются.
3.2. Если покупатель отказывается от колерованной продукции после оформления заказа, её стоимость взимается в полном объёме, и возврат денежных средств за такую продукцию невозможен.

4. Порядок возврата и обмена товара
4.1. Для возврата или обмена товара необходимо:

• Связаться с нами через форму обратной связи на Сайте или по телефону 8 800 201-68-70 в течение 14 календарных дней с момента получения товара;
• Предоставить документ, подтверждающий покупку;
• Указать причину возврата или обмена.
• 4.2. В случае возврата денежных средств они будут перечислены на счёт покупателя в течение 3 рабочих дней с момента получения товара обратно и его проверки.
• 4.3. В случае ошибки покупателя при выборе цвета колеровочной краски возврат не осуществляется.

5. Товары, не подлежащие возврату или обмену
5.1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55, не подлежат возврату или обмену:

• Лакокрасочные материалы;
• Товары бытовой химии;
• Товары, продаваемые на метраж (плёнка, линолеум и другие).

6. Доставка
6.1. Если вы по какой-либо причине не можете получить заказ в выбранное вами время, просим заранее связаться с нами по телефону 8 800 201-68-70 или по электронной почте rostov-prom@mail.ru, чтобы согласовать другое время доставки.
6.2. Если вы по какой-либо причине отказываетесь от покупки в момент получения заказа с доставкой, стоимость доставки оплачивается в полном размере в соответствии с п. 3 ст. 497 ГК РФ.